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Reembolsos, devoluciones y política de cambio

GARANTÍA
Esta garantía se extiende únicamente al comprador final original oa la persona que recibe el producto como regalo y no se extenderá a ninguna otra persona o cesionario. Extendemos una garantía de un año a todos los artículos comprados a través de este sitio web y los usuarios que registren su producto a través del formulario de registro del producto pueden obtener 12 meses adicionales por un total de 24 meses.
 
NO TODOS LOS PRODUCTOS APOYAN DEVOLUCIÓN
  1. La política general de devolución se aplica a todos los productos excepto ACCESORIOS.
  2. Solo las compras realizadas directamente desde nuestra tienda en línea www.cowinaudio.com califican para nuestra política. Además, Cowin no acepta devoluciones o cambios de productos Cowin comprados a otros minoristas.
     
    ¿CUÁNDO PUEDES REGRESAR?
    Nuestra política de devolución, cambio y reembolso tiene una duración de 30 días. Si pasaron 30 días desde la compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o devolución (excepto por defectos del producto debido a factores objetivos).
     
    ¿Qué artículos son retornables?
    • Dentro de los días 30 de la fecha del pedido.
    • En estado original: revendible.
    • Sin daños.
    • En el embalaje original.
     política de devoluciones
     
    PROBLEMA CON SU PEDIDO? (Nuestra responsabilidad)
    Si su pedido tiene algún problema, contáctenos por correo electrónico (support.global@cowinaudio.com) NO envíe productos sin autorización a través del proceso de devolución. Podemos resolver todos los problemas con usted rápidamente y con atención personalizada.
     
    • ¿Recibió un producto defectuoso?
    • ¿Recibió el producto incorrecto?
       
      Solución: ¡Lo reemplazamos!
      La garantía es válida desde la fecha de compra al por menor por un período de 1 año. Si recibe su producto de nuestra parte con estos problemas, sostenga el producto y todo el embalaje. Con su cooperación y documentación de foto / audio / video de su paquete y artículo (s) investigaremos, ofreceremos una solución y enviaremos los reemplazos necesarios. En el caso de un defecto cubierto por la garantía, Cowin, a su discreción: (A) reparará el producto utilizando piezas nuevas o reacondicionadas; (B) reemplazar el producto con un producto equivalente nuevo o reacondicionado; o (C) proporcionarle un reembolso parcial o total del precio de compra original a cambio de la devolución del producto.
       
      PROBLEMA CON SU PEDIDO? (Factores objetivos)
      Durante el período de garantía, el uso normal de los productos debido a factores objetivos en lugar de daños durante el período de garantía, debe proporcionarnos el número de pedido y las imágenes rotas del producto.
      • Objetivamente roto.
      • Perdida por problemas logísticos.
         
        Solución: ¡Reenviamos uno nuevo!
        Si su paquete se pierde, comuníquese con la oficina de correos lo antes posible para conocer el estado del paquete y contáctenos. Reenviaremos uno nuevo después de investigar claramente con el departamento de logística. (El reenvío no incluye los artículos perdidos debido a que el personal no recibió los productos a tiempo, cambiar la dirección y no notificar a Cowin a tiempo).
         
        PROBLEMA CON SU PEDIDO? (Causas causadas por el hombre)
        1) Debido al uso incorrecto, se producen los siguientes fenómenos:
        • Rasguños obvios
        • Rotura de auriculares
        • Desgaste cortical
          2) Reparación o modificación no autorizada o no autorizada del producto;
          3) No usar el producto de acuerdo con las instrucciones;
          4) El logotipo del producto es ilegible e irreconocible;
          5) Daño del producto debido a factores inesperados o comportamiento humano. Tales como mordeduras de animales, apretar demasiado, caer de altura, etc. Por la apariencia, si hay daños obvios en objetos duros, grietas, deformaciones severas, etc .;
          6) Falla o daño debido a factores de fuerza mayor como incendios, terremotos, inundaciones, etc.
            
          Solución: 
          Primero hacemos un juicio preliminar basado en el video, audio, imagen o documento recibido para verificar si es reparable.
          Irreparable. Cowin le ofrecerá un descuento para comprar cualquier producto nuevo.
          Ⅱ Reparable. Los productos reparables se devuelven según el proceso de devolución. Después de ser devuelto, se puede dividir en casos reparables e irreparables mediante inspección manual y de instrumentos.
          1) reparable. Lo arregló y lo envió de vuelta.
          2) Irreparable. Puede elegir: (A) Destruido por Cowin, le ofreceremos un descuento para comprar cualquier producto nuevo; (B) Devuélvemelo.
           
          Si los problemas anteriores ocurren durante el período de garantía, la compañía cobrará la tarifa de acuerdo con la situación real y el cliente asumirá los costos de material y mano de obra.
           
           
          WHO lleva la carga? 
          El cliente es responsable de los costos de envío asociados a menos que los productos sean defectuosos, incorrectos.
           
          ¿CUÁL ES EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN?
           
          UTILIZANDO EL FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN FÍSICA / INTERCAMBIO
           
          PASO 1
          Rellene un formulario de devolución / cambio Aquí. Entonces contáctenos (support.global@cowinaudio.com) con su formulario completado. Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles y el estado de su solicitud.   
           
          PASO 2
          Empaque los artículos en el embalaje original y diríjalo a:
          Destinatario: Larry Cowin
          Dirección: 19907 E walnut dr south unit C, city of industry ca 91789
          * Asegúrese de la integridad de los artículos, incluidas cajas, tarjetas VIP y manuales, etc.
           
          PASO 3
          Publique los artículos a través de su método de envío preferido.
           
          PASO 4
          Se le notificará por correo electrónico una vez que su paquete nos llegue. Se proporcionarán más instrucciones en el correo electrónico.
           pasos de regreso
           
           
          REEMBOLSO
          Una vez que hayamos procesado su reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestra parte. Si ha optado por un reembolso a través del método de pago original, espere hasta 14 días hábiles para que se acredite su cuenta. Si no recibe su reembolso después de 14 días hábiles, comuníquese directamente con su procesador de pagos para obtener más información.
          El derecho de devolución / cambio no es válido para artículos devueltos incompletos, dañados o utilizados.
          Solo se reembolsará el precio de compra de un artículo devuelto. No se reembolsarán los derechos o impuestos que se hayan pagado, así como los gastos de envío originales. No es por el problema que causamos la devolución, debemos deducir la tarifa de reposición (25% ~ 40% del precio original del producto) del monto del reembolso.
          * La compañía se reserva el derecho de interpretación final para el contenido y las interacciones anteriores.