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Términos de ventas

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Garantía:

COWIN TECHNOLOGY CO., LIMITED ("Cowin") garantiza su producto contra defectos en materiales y mano de obra cuando se compra directamente de Cowin o de un distribuidor autorizado de Cowin. Esta garantía se extiende solo al comprador original de uso final o a la persona que recibe el producto como un regalo y no se debe extender a ninguna otra persona o cesionario. La garantía es válida desde la fecha de compra minorista por un período de 1 año. En el caso de un defecto de garantía cubierto, Cowin, a su opción: (A) reparará el producto utilizando piezas nuevas o reacondicionadas; (B) reemplazar el producto con un producto nuevo o restaurado equivalente; o (C) proporcionarle un reembolso parcial o total del precio de compra original a cambio de la devolución del producto.

Esta garantía no cubre los defectos o daños derivados del uso o mantenimiento incorrectos, el desgaste normal, el uso comercial, los accidentes o las causas externas. La reparación, modificación o personalización no autorizadas de su producto anula esta garantía.

Para el servicio de garantía de defectos cubiertos durante el período de garantía, comuníquese con Cowin utilizando la información de contacto en www.cowinaudio.com/pages/contacting-cowin para su país / región. Antes de proporcionar el servicio de garantía, Cowin puede solicitarle que proporcione una prueba de los detalles de la compra, incluidos, entre otros, un recibo o factura de venta.

Esta garantía limitada le otorga derechos específicos que se suman a otros derechos que pueda tener según las leyes aplicables, incluidos sus derechos contra la persona que le vendió el producto Cowin. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITE LA LEY, SIN EMBARGO, ESTA GARANTÍA ES LA ÚNICA Y EXCLUSIVA GARANTÍA QUE OFRECE COWIN. COWIN RECHAZA TODAS LAS OTRAS GARANTÍAS, YA SEA EXPRESAS O IMPLÍCITAS (INCLUYENDO PERO NO LIMITADAS A NINGUNA GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA, GESTIÓN PARA LA PARTICIPACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN DE LA PAREJA

Extendemos una garantía de un año a todos los artículos comprados a través de este sitio web y los usuarios que registran sus productos a través del formulario de registro del producto pueden ganar un mes 6 adicional por un total de 18 meses de garantía.

Devoluciones / Cambios:
Puede devolver un artículo que compró en la tienda Cowin solo dentro de los 30 días calendario posteriores al día en que lo recibió. 
Le reembolsaremos el método de pago con el que pagó (menos los gastos de envío y manipulación originales y la tarifa de reposición, si corresponde) dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del dispositivo por parte de Cowin.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
Cualquier artículo que no esté en su estado original está dañado o faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error y no cumple con la garantía. Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Paso 1: dinos lo que quieres devolver

Contáctenos en + 1 (929) 359-6668 ( Lunes a viernes 9: 00 am a 5: 30 pm PST) o Support.global@cowinaudio.com.

Paso 2: Concluye

Incluye lo siguiente en tu paquete:
• La caja que recibió su compra
• El dispositivo o accesorio
• Otros accesorios, documentación y cualquier otra cosa que venga con el dispositivo

Paso 3: devuélvalo a Cowin (a cargo del cliente y bajo la responsabilidad del cliente)

Para asegurarse de que el dispositivo llegue en su estado original, empaquételo y envíelo usando la etiqueta y las instrucciones del correo electrónico de soporte de Cowin.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):

Si aún no has recibido un reembolso, por favor vuelve a verificar tu cuenta bancaria.
Después te recomendamos contactar con la compañía de tu tarjeta de crédito. Ten en cuenta que puede pasar un tiempo hasta que tu reembolso se refleje oficialmente.
Luego, contacta a tu banco. A menudo hay un poco de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en Support.global@cowinaudio.com.

Intercambios (si corresponde):
Los intercambios no están disponibles. En cambio, puede devolver su compra y usar su reembolso para comprar un artículo diferente.

Devuelve un dispositivo defectuoso:
Si cree que su dispositivo es defectuoso, consulte la Política de garantía para obtener más información o contáctenos.



Regalos:
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se lo envié directamente, recibirá un crédito por el valor de su devolución. Una vez que se recibe el artículo devuelto, se enviará un certificado de regalo por correo electrónico.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.


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